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Política de privacidad de Klarna

“Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.”

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/es_es/privacy

Política de envíos y entrega de mercancía

Entrega de pedidos

El plazo de entrega de cada producto, aparece reflejado en la página de cada producto correspondiente.

En el caso de pago al contado no se entregará ningún pedido a los clientes sin abonar el 100% del importe del mismo pedido.

En el caso de pago financiado se entregarán pedidos abonando el 50% del precio de los mismos.

Las formas de pago son dos: Al contado y Financiación.

Al contado: Transferencia, Paypal, Tarjeta de crédito o débito , G Pay, Link. 

Financiación: A 3, 4 y 5 cuotas, todo ello mediante la firma de un acuerdo entre cliente y tienda. También se dispone la opción de Paypal paga en 3 plazos.

Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no se disponga de la recepción de dicha transferencia.

Si la forma de pago es al contado mediante tarjeta, transferencia, paypal, link, no se realizará el envío hasta que se recepcione el importe total del pedido.

Si la forma de pago elegida es financiación se hará el abono de la primera cuota para hacer la preparación y el envío del pedido correspondiente y a raíz de ahí mes tras mes cada mes se abonarán las cuotas correspondientes, previamente mediante acuerdo firmado.

Si el cliente no hace efectiva la cuota en la fecha marcada el pago adquiere un interés de un 10% de repercusión después de la fecha prevista, es una penalización por falta de pago. A partir de este reclamo se sumará un 10% al siguiente mes de esta manera: 1 mes 10%, 2 mes 20%.

Cuando cumpla el 3 mes  el cliente sin pago, se le reconducirá a nuestro departamento legal para la resolución del problema.

 

Para envíos a España  peninsular y Baleares, se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por Pandemias ,Fenómenos naturales, Navidad, Fiestas locales o nacionales.

Para envíos a España peninsular.


En los envíos a Canarias, a diferencia de los envíos a Baleares y España peninsular, puede haber algún cargo adicional de envío, no se repercute el IVA en el precio final del producto, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de las Islas Canarias depende del Impuesto General Indirecto Canario (“IGIC”) y “aduanas de Canarias”. A modo orientativo, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 30 y 60 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al “IGIC”. Asimismo, no nos responsabilizamos de las posibles variaciones que se realicen desde aduanas sin previo aviso.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, Conterapias no asume responsabilidad alguna para cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío o servicio de correos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. No se realizan envíos a apartados postales.
Sin perjuicio de lo anterior, Conterapias deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Conterapias.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), aunque no incluyen otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para los pagos realizados a Conterapias se puede solicitar una factura. Esta se enviará por correo electrónico previa comprobación de los datos de registro y solicitando aquellos datos nuevos que pudieran ser necesarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el correo de atención a cliente de Conterapias que es el infoconterapias@gmail.com, el mismo atenderá a los clientes vía correo electrónico mediante la sección de Atención al cliente. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a nuestro departamento de atención al cliente el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

Política de devoluciones y Garantía Oficial de 2 años Equipo y 1 año accesorios.

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico, los equipos de aparatología estética y terapéutica comercializados por esta tienda tienen la consideración de productos de uso profesional, higiénico y de contacto directo con la piel, por lo que están sujetos a condiciones especiales de devolución.

Por razones de protección de la salud, higiene y seguridad, no se admitirán devoluciones por derecho de desistimiento una vez el producto haya sido abierto, manipulado o utilizado, conforme a las excepciones previstas en la legislación aplicable para productos sellados o de uso higiénico/sanitario.

Las devoluciones únicamente serán aceptadas dentro de un plazo de 14 días laborables desde la recepción del pedido cuando el producto presente un defecto técnico, anomalía de funcionamiento o fallo de fabricación verificable.

Para gestionar cualquier incidencia, el cliente deberá comunicarla por escrito dentro del plazo indicado, aportando pruebas suficientes del fallo detectado, incluyendo fotografías, vídeos o cualquier otra documentación técnica que pueda ser requerida.

El producto deberá ser devuelto:

• en su embalaje original,
• con todos sus accesorios y manuales,
• y sin daños derivados de uso indebido, golpes, caídas, humedad, manipulación incorrecta o alteraciones no autorizadas.

Una vez recibido el equipo, nuestro servicio técnico realizará la correspondiente revisión y verificación. En caso de confirmarse el defecto de origen, la empresa procederá, según corresponda, a:

• la reparación del equipo,
• su sustitución,
• o el reembolso total o parcial del importe abonado.

No procederán devoluciones en los siguientes casos:

• desgaste normal por uso,
• daños ocasionados por mala utilización,
• manipulación por terceros no autorizados,
• incumplimiento de las instrucciones de uso,
• o utilización profesional intensiva incompatible con las recomendaciones del fabricante o simplemente por cambio de opinión del comprador.

La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla las condiciones establecidas en la presente política.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

No obstante, debido a la naturaleza de los productos comercializados en esta tienda, consistentes en aparatología estética y terapéutica de uso profesional y de contacto directo con la piel, el derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos casos en los que el producto haya sido abierto, manipulado, activado o utilizado tras su entrega, por razones de higiene, seguridad sanitaria y protección de la salud.

En el caso de que el cliente diga que no le gusta el equipo, tampoco se aplicará el derecho de desistimiento.

Para que pueda aceptarse el desistimiento, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original intacto y con todos sus accesorios, manuales y componentes.

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Equipos con fallo técnico (Garantía Oficial) 2 años Equipo, 1 año accesorios.

El derecho de desistimiento no será aplicable a equipos que presenten un fallo técnico o defecto de funcionamiento, ya que estos casos se gestionan exclusivamente a través de la garantía legal correspondiente.

En caso de incidencia técnica, el cliente deberá comunicar el problema dentro del plazo legal establecido, aportando la información y evidencias necesarias para su evaluación. Tras la verificación por parte del servicio técnico, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución del equipo o, cuando proceda legalmente, el reembolso.

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Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• productos usados o manipulados,
• equipos con contacto directo con piel o productos cosméticos,
• daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta o manipulación no autorizada,
• o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.

 

Cláusula de garantía – Revisión de equipos (tras 14 días laborables)
Transcurridos catorce (14) días laborables desde la fecha de recepción del producto por parte del cliente, cualquier incidencia relativa al funcionamiento del equipo deberá tramitarse conforme al procedimiento de garantía establecido por la empresa.
A tal efecto, el cliente estará obligado a remitir el equipo al Servicio Técnico autorizado designado por la empresa, siendo a su cargo los gastos de envío derivados del traslado inicial del producto.
Recibido el equipo, el Servicio Técnico procederá a su revisión, diagnóstico y evaluación, con el fin de determinar la naturaleza y origen de la incidencia. En el supuesto de que la falta de conformidad quede cubierta por la garantía, la empresa asumirá los costes de reparación o sustitución del producto, así como los gastos de envío de retorno al cliente.
En caso de que la incidencia detectada no esté amparada por la garantía, se notificará previamente al cliente el correspondiente presupuesto de reparación, quedando sujeta cualquier actuación a la aceptación expresa del mismo.
Los plazos de resolución podrán variar en función de la tipología de la incidencia, disponibilidad de piezas y carga operativa del Servicio Técnico, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

 

 

Devolución de señal:

En la legislación española, las arras penitenciales se encuentran reguladas en el artículo 1454 del Código Civil: “Si hubiesen mediado arras o señal en el contrato de compra y venta, podrá rescindirse el contrato allanándose el comprador a perderlas, o el vendedor a devolverlas duplicadas.”