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Política de privacidad de Klarna

“Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.”

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/es_es/privacy

Política de envíos y entrega de mercancía

Entrega de pedidos

El plazo de entrega de cada producto, aparece reflejado en la página de cada producto correspondiente.

En el caso de pago al contado no se entregará ningún pedido a los clientes sin abonar el 100% del importe del mismo pedido.

En el caso de pago financiado se entregarán pedidos abonando el 50% del precio de los mismos.

Las formas de pago son dos: Al contado y Financiación.

Al contado: Transferencia, Paypal, Tarjeta de crédito o débito , G Pay, Link. 

Financiación: A 3, 4 y 5 cuotas, todo ello mediante la firma de un acuerdo entre cliente y tienda. También se dispone la opción de Paypal paga en 3 plazos.

Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no se disponga de la recepción de dicha transferencia.

Si la forma de pago es al contado mediante tarjeta, transferencia, paypal, link, no se realizará el envío hasta que se recepcione el importe total del pedido.

Si la forma de pago elegida es financiación se hará el abono de la primera cuota para hacer la preparación y el envío del pedido correspondiente y a raíz de ahí mes tras mes cada mes se abonarán las cuotas correspondientes, previamente mediante acuerdo firmado.

Si el cliente no hace efectiva la cuota en la fecha marcada el pago adquiere un interés de un 10% de repercusión después de la fecha prevista, es una penalización por falta de pago. A partir de este reclamo se sumará un 10% al siguiente mes de esta manera: 1 mes 10%, 2 mes 20%.

Cuando cumpla el 3 mes  el cliente sin pago, se le reconducirá a nuestro departamento legal para la resolución del problema.

 

Para envíos a España  peninsular y Baleares, se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por Pandemias ,Fenómenos naturales, Navidad, Fiestas locales o nacionales.

Para envíos a España peninsular.


En los envíos a Canarias, a diferencia de los envíos a Baleares y España peninsular, puede haber algún cargo adicional de envío, no se repercute el IVA en el precio final del producto, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de las Islas Canarias depende del Impuesto General Indirecto Canario (“IGIC”) y “aduanas de Canarias”. A modo orientativo, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 30 y 60 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al “IGIC”. Asimismo, no nos responsabilizamos de las posibles variaciones que se realicen desde aduanas sin previo aviso.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, Conterapias no asume responsabilidad alguna para cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío o servicio de correos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. No se realizan envíos a apartados postales.
Sin perjuicio de lo anterior, Conterapias deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Conterapias.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), aunque no incluyen otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para los pagos realizados a Conterapias se puede solicitar una factura. Esta se enviará por correo electrónico previa comprobación de los datos de registro y solicitando aquellos datos nuevos que pudieran ser necesarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el correo de atención a cliente de Conterapias que es el infoconterapias@gmail.com, el mismo atenderá a los clientes vía correo electrónico mediante la sección de Atención al cliente. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a nuestro departamento de atención al cliente el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

Política de devolución y Garantía

Derecho de desistimiento para mercancías
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos Conterapias, Calle reino unido 30, 45200 Illescas, support@conterapias.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

 

Devolución de señal:

En la legislación española, las arras penitenciales se encuentran reguladas en el artículo 1454 del Código Civil: “Si hubiesen mediado arras o señal en el contrato de compra y venta, podrá rescindirse el contrato allanándose el comprador a perderlas, o el vendedor a devolverlas duplicadas.”